1. Tentang Lovit
Lovit ("Aplikasi") adalah aplikasi layanan kesehatan yang dikembangkan dan dikelola oleh Yayasan Kesehatan Pegawai Telkom ("Yakes Telkom", "Kami") untuk memudahkan peserta Yakes Telkom ("Anda") mengakses informasi dan layanan kesehatan yang diselenggarakan oleh Yakes Telkom. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Anda dan Yakes Telkom.
2. Akun dan Pendaftaran
- Fitur tertentu hanya dapat digunakan oleh peserta Yakes Telkom (pegawai, pensiunan, dan anggota keluarga yang terdaftar) yang telah memiliki akun.
- Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini, serta memperbaruinya bila terjadi perubahan.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan perangkat Anda. Segala aktivitas melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda. Segera hubungi Kami jika Anda mencurigai penyalahgunaan akun.
- Satu akun hanya untuk satu peserta dan tidak boleh dipindahtangankan.
- Kami berhak menolak pendaftaran, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun jika terdapat dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan.
3. Layanan dalam Aplikasi
Layanan yang tersedia dapat berubah dari waktu ke waktu, antara lain:
- Kepesertaan: menampilkan kartu dan data kepesertaan Yakes Telkom dan BPJS Kesehatan, termasuk kode QR, serta pengajuan pembaruan data kepesertaan.
- Pendaftaran Layanan: pendaftaran antrean klinik dan konfirmasi layanan di fasilitas kesehatan Yakes Telkom.
- Konsultasi Online (Telemedisin): konsultasi melalui chat dan panggilan video dengan dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi, ahli gizi, atau ahli kebugaran pada jam layanan yang berlaku.
- Rekam Medis & Medical Check-Up: melihat riwayat layanan, hasil pemeriksaan, dan mendaftar general/medical check-up.
- Permintaan Obat Rutin: bagi peserta yang memenuhi syarat sesuai ketetapan dokter.
- Restitusi: pengajuan dan pemantauan penggantian biaya layanan kesehatan.
- Peta Fasilitas Kesehatan: mencari lokasi fasilitas kesehatan Yakes Telkom dan yang terdekat dari lokasi Anda.
- Yakes Siaga: menghubungi Call Center atau layanan chat Kesya.
- Healthy Club & Program Kebugaran: konten edukasi, skrining kesehatan, tantangan olahraga, jurnal jalan kaki, dan acara kesehatan.
- Gamifikasi: check-in harian, Lovit Point, serta penukaran merchandise dan voucher.
4. Ketentuan Khusus Layanan
a. Pendaftaran antrean
Pembatalan pendaftaran mengikuti ketentuan yang ditampilkan di Aplikasi. Jika pembatalan tidak dapat dilakukan melalui Aplikasi, hubungi petugas fasilitas kesehatan terkait. Mohon gunakan fitur pendaftaran secara bertanggung jawab; penyalahgunaan berulang dapat mengakibatkan pembatasan akses fitur. Jadwal dapat berubah atau dibatalkan oleh fasilitas kesehatan/dokter, dan Kami akan berupaya memberitahukannya kepada Anda.
b. Konsultasi online
- Konsultasi online bukan pengganti pemeriksaan fisik dan tidak untuk keadaan gawat darurat. Dalam keadaan darurat, segera hubungi 119 atau 112, atau datangi Instalasi Gawat Darurat terdekat.
- Diagnosis, saran, dan resep merupakan keputusan profesional tenaga kesehatan yang menangani Anda.
- Dokter dapat memulai panggilan video; Anda dapat menerima atau menolaknya.
- Anda wajib memberikan informasi kesehatan yang jujur dan lengkap, serta menjaga kesopanan selama konsultasi.
c. Program kebugaran dan gamifikasi
- Data aktivitas (langkah, jarak, kalori) hanya disinkronkan dari Health Connect/Apple Health jika Anda mengizinkan, dan dapat dicabut kapan saja.
- Lovit Point tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan, dan dapat memiliki masa berlaku. Ketentuan setiap merchandise/voucher ditampilkan pada halaman terkait.
- Kami berhak membatalkan poin atau hadiah yang diperoleh melalui kecurangan atau manipulasi data.
5. Kewajiban dan Larangan Pengguna
Anda dilarang:
- menggunakan akun atau data milik orang lain tanpa hak;
- memberikan informasi palsu atau menyesatkan;
- mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau malware;
- meretas, merekayasa balik, menyalin, memodifikasi, atau mengganggu sistem dan keamanan Aplikasi, termasuk menggunakan skrip/program otomatis;
- merekam atau menyebarluaskan isi konsultasi tanpa persetujuan tenaga kesehatan terkait;
- menggunakan Aplikasi untuk tujuan komersial atau di luar peruntukannya.
6. Data Pribadi
Pengumpulan, penggunaan, dan pelindungan data pribadi Anda, termasuk data kesehatan, diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Nama, logo, ikon, dan merek Lovit serta seluruh konten, desain, dan kode sumber Aplikasi adalah milik Yakes Telkom dan dilindungi hukum Republik Indonesia. Anda diberikan lisensi terbatas, pribadi, non-komersial, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aplikasi sesuai Syarat dan Ketentuan ini.
8. Ketersediaan dan Keamanan Aplikasi
Kami berupaya menjaga Aplikasi tetap berfungsi dengan baik dan aman. Namun, Aplikasi dapat sewaktu-waktu tidak tersedia karena pemeliharaan, gangguan teknis, atau hal di luar kendali Kami. Penggunaan Aplikasi memerlukan koneksi internet, dan biaya koneksi menjadi tanggung jawab Anda.
9. Batasan Tanggung Jawab
- Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak menjamin Aplikasi bebas dari kesalahan atau selalu tersedia.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak benar dari Anda, kelalaian Anda menjaga keamanan akun, atau keadaan kahar (force majeure).
- Tanggung jawab atas tindakan medis berada pada tenaga kesehatan dan fasilitas kesehatan yang memberikan layanan sesuai peraturan yang berlaku.
- Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.
10. Penghapusan Akun dan Pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi dan meminta penghapusan akun kapan saja melalui halaman Hapus Akun. Kami dapat mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Penghapusan akun Lovit tidak mengakhiri kepesertaan Anda di Yakes Telkom.
11. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini maupun fitur Aplikasi. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi sebelum berlaku. Dengan tetap menggunakan Aplikasi setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui lembaga atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.
13. Kontak
Yayasan Kesehatan Pegawai Telkom (Yakes Telkom)
Email: info@yakestelkom.or.id
Call Center: 1500022 · WhatsApp: 0811-50-500022
Situs: yakestelkom.or.id